1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Solventium, así como de los servicios digitales asociados ofrecidos por Miriam Yorladis Patiño Grisales, en calidad de persona natural responsable de la operación del servicio.

Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta cumplir con estos términos y con la normativa aplicable.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

2. Descripción del servicio

Solventium es una plataforma tecnológica que permite gestionar comunicaciones, automatizar procesos de interacción con usuarios y facilitar la gestión de información mediante herramientas digitales y servicios en la nube.

Los servicios pueden incluir:

• Gestión de comunicaciones con usuarios
• Automatización de mensajes
• Procesamiento de información enviada por los usuarios
• Integraciones con plataformas de terceros
• Herramientas digitales de gestión y análisis de datos

Solventium puede utilizar infraestructura tecnológica de terceros para operar el servicio.

3. Uso de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar los servicios únicamente para fines legítimos y conforme a la ley.

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Enviar contenido fraudulento o engañoso
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Utilizar el servicio para distribuir spam o contenido malicioso

4. Integraciones con plataformas de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios externos como:

• WhatsApp
• Servicios de Meta Platforms Inc.
• Servicios de infraestructura en la nube
• Proveedores tecnológicos externos

El uso de dichas integraciones puede estar sujeto adicionalmente a los términos y políticas de dichos proveedores.

6. Disponibilidad del servicio

Solventium se esfuerza por mantener la disponibilidad del servicio; sin embargo, no garantiza que la plataforma esté disponible de forma continua o libre de interrupciones.

El servicio puede verse afectado por:

• Mantenimiento técnico
• Fallos de infraestructura
• Servicios de terceros
• Eventos fuera del control del operador

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Solventium no será responsable por:

• Daños indirectos derivados del uso del servicio
• Pérdida de información causada por fallos externos
• Interrupciones del servicio causadas por terceros
• Decisiones tomadas por los usuarios basadas en información generada por la plataforma

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Solventium, disponible en el sitio web oficial.

10. Terminación del servicio

Solventium podrá suspender o terminar el acceso al servicio cuando:

• El usuario incumpla estos términos
• Se detecte uso indebido del sistema
• Sea necesario por razones legales o de seguridad

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta conforme a la legislación colombiana aplicable.